TotalAV测评:专家总结
TotalAV 是一款优质杀毒软件,恶意软件检测率近乎完美,并提供多种顶级安全功能。它还有高级实时恶意软件检测、强大的网页防护功能,以及多种数据隐私保护工具。所有功能都集成在一个对用户友好的操作界面中,直观好用。
在我的测试中,TotalAV 的恶意软件扫描程序表现超赞,几乎检测出了我下载到 Windows 电脑、MacBook、安卓和 iOS 手机的所有恶意软件。其检测率高达 99.6%,完全配得上 2025 年最佳杀毒扫描程序的称号。
TotalAV 还包含:
- 实时恶意软件保护
- 反钓鱼保护
- 系统清理
- VPN(虚拟私人网络)
- 密码管理器
- 数据泄露监控
- 身份盗窃监控(仅限美国)
- 以及更多其他功能……
虽然 TotalAV 的大多数功能都深得我心,但缺少防火墙确实令人失望。此外,它还缺少 Bitdefender 等顶级竞品都有的家长控制、摄像头/麦克风保护功能。而让我尤为不满的是,TotalAV 在订阅结账完成后仍试图向用户推销升级服务。
但话说回来,TotalAV 定价合理,并附带 30 天零风险退款保证。如果你在寻求一款简单易用的杀毒软件,要求恶意软件检测率近乎完美,还要有实用的网络安全功能,TotalAV 是个不错的选择。
TotalAV 完整评测:安全直观(2025 年最好上手的杀毒软件)

TotalAV是一款直观、强大的反恶意软件解决方案,附带很多额外的优秀功能。在我所有的测试中,TotalAV 的恶意软件检测率都非常亮眼,其界面简约好用,上面有几项实用的附加功能。我非常喜欢TotalAV的网络保护、VPN和身份盗窃保护功能(仅面向美国客户)。
TotalAV提供多种实惠的套餐,涵盖所有主要操作系统,价格合理,并且提供30天退款保证。
TotalAV 套餐及定价:套餐性价比高 + 超多功能
TotalAV 提供多款年付套餐,是市面上最实惠的杀毒软件之一。它在美国等部分国家提供有限制的免费版本。其网站设计直观,用户可轻松查看各款套餐所包含的功能和对应的价格。
所有 TotalAV 产品都提供 30 天退款保证。我们亲自测试了退款流程,确认退款保证真实有效。同事申请退款后,仅在 1 个工作日内就收到了款项!
TotalAV 没有家庭套餐,但用户可根据需求对任意套餐添加设备许可证,只需在网页版中操作即可。添加的设备越多,折扣力度就越大。它甚至有添加无限个许可证的选项。
每款套餐包含的功能如下:
TotalAV Free:功能极其有限(还会频繁弹出加购提示)
TotalAV Free(免费版)套餐仅提供最基础的杀毒功能,可扫描并清除 Windows 和 Mac 系统中的病毒。免费功能有很大限制,以下是仅有的几项功能:
- 恶意软件扫描程序
- 清理扫描
相比之下,Bitdefender 免费版是更好的选择。其包含 TotalAV 所缺少的 Windows 实时保护功能。此外,TotalAV Free 套餐用户还需做好频繁看到弹窗的心理准备:系统会不断提醒”实时防护功能已禁用”,付费升级至 Premium 套餐才能启用。我也很不喜欢 TotalAV 关于”提供免费移动版应用”的宣传。虽然该应用可在移动设备上执行清理扫描,但若不升级至 TotalAV Premium 套餐,将无法实际清除任何病毒。
如果你所在的国家支持使用 TotalAV 免费版,页面会有弹窗提示,用于激活 7 天的 Premium 版免费试用服务。
TotalAV Premium:保护多台设备,实惠且功能全面
- 恶意软件扫描程序
- 实时防护
- 钓鱼网站防护
- 清理扫描
- 广告拦截器
- 网页保护
- Total 浏览器
Premium 套餐还不错,虽然功能不如诺顿 360 Standard 那么全面,但支持保护更多设备。
但如果想为最多 3 台设备配备可靠的杀毒套件,TotalAV Premium 是不错的选择。它的 iOS 和安卓版本同样很好用。
TotalAV Internet Security:性价比最高的套餐(含优质 VPN)
TotalAV Total Security:最周全的保护(可覆盖最多 8 位用户)
此套餐价格为 US$49.00 / 年,提供 8 个许可证及密码管理器。
我对这款套餐不太”感冒”,价格上涨很多,新增的功能却只有密码管理器。相比之下, Bitdefender 最顶级的套餐不仅能保护更多设备,还有更多实用功能。
如果你想用 TotalAV 保护更多设备,可以考虑升级到 Internet Security 套餐。
TotalAV 安全功能:全方位保护 + 多重可靠功能
Virus Scan(病毒扫描):强大的恶意软件扫描工具,检测率卓越
TotalAV 的恶意软件扫描程序是市面上最强大的反恶意软件引擎——Avira 杀毒引擎的官方授权许可版本。它有三种病毒扫描类型:
- 快速扫描:扫描通常会发现病毒的临时文件。
- 系统扫描:系统整个扫描是否存在恶意软件。
- 自定义扫描(仅限Windows):扫描单个文件、文件夹或整个磁盘。

我先运行了Quick Scan(快速扫描),耗时约 8 分钟,虽然比诺顿快速扫描慢,但效率还算不错。随后,我运行了全盘扫描,耗时约一个小时,扫描对电脑性能几乎没有任何影响。相比某些在扫描时会占用大量 CPU 资源的竞品,TotalAV 可在后台顺畅运行,这点很加分。
TotalAV 的杀毒扫描表现出色。我在设备上下载了大量测试文件,包括各种病毒、木马、勒索软件、rootkit、间谍软件和键盘记录恶意软件。在全盘扫描过程中,TotalAV 检测出了几乎所有测试文件(检测率达 99.6%),甚至连勒索软件和间谍软件也没有放过。一些竞品不将间谍软件视作恶意软件,TotalAV 能识别这些威胁,让我感到特别安心。
我和几位同事比较了各自的 TotalAV 测试结果,大家的平均检测率均超过 99%。不过,在我们的测试中,诺顿和 Bitdefender 等竞品的检测率高达 100%。

扫描完成后,TotalAV 用户可选择恢复或删除操作,以管理检测到的文件。如果不太确定某个文件是否真的有危险,可将其移至隔离文件夹,与系统的其他文件进行隔离。如此一来,就有充足时间考虑如何处理,从而避免感染设备或意外删除重要内容。如果确定某个软件没问题,可以将它添加到 Allow List(白名单)。值得一提的是,在测试中,TotalAV 没有出现任何误报。

TotalAV 的测试结果特别出彩。如果你在找一款拥有出色恶意软件扫描功能的杀毒软件,TotalAV 绝对值得入手。
Real-Time Protection(实时保护):可拦截勒索软件等大量恶意文件
TotalAV的实时恶意软件保护始终开启,在后台运行,扫描下载内容,分析程序,以确保病毒不能在用户的设备上做任何改动。
为了测试 TotalAV 的实时扫描引擎,我下载了勒索软件、rootkit 等多种恶意文件。我还没来得及运行这些文件,TotalAV 就立刻检测并隔离了它们。

在接下来的测试中,我下载了更多病毒样本,并将这些样本打包在一个压缩(.zip)文件夹中。TotalAV 并没有阻止我下载压缩包,但在我尝试解压文件前,它发出了警报。
当我运行一个勒索软件模拟器时,TotalAV检测到文件加密过程的签名,在恶意软件锁定我系统中的任何文件之前将其阻止了。

总体而言,TotalAV 的实时保护功能很出色,完全可以和诺顿 360 等顶级竞品媲美。
反钓鱼保护:可拦截大部分可信度低的网站

TotalAV 的 WebShield 是一款反钓鱼工具,旨在拦截钓鱼网站和在线恶意软件传播渠道。我用 PhishTank 对其进行了测试,WebShield 拦截了我测试的大部分钓鱼网站。不过有一次例外情况,它允许我访问某个页面,同时弹出了提示警告,说明该网站可能存在欺诈风险。虽然我很认可这种预警机制,但不太明白为何不直接拦截该网站,或者让用户自行选择将其加入白名单。TotalAV 声称会频繁更新危险网站黑名单,并采用自主研发的 AI 危险网站检测系统,但诺顿等竞品的反钓鱼保护功能会先进可靠得多。

WebShield 的自定义选项深得我心。它支持选择自动屏蔽低信任度网站或加密挖矿网址,以及自定义白名单网址——这点超实用!
如用户访问的网站涉及暗网数据泄露,WebShield 会立即发出警告,显示数据泄露的确切日期,方便用户及时更改账号登录凭证。
总的来说,TotalAV 的反钓鱼保护在大多情况下表现出色,但与诺顿等顶级竞品相比,仍有提升空间。不过,它丰富的自定义选项和附加功能(例如数据泄露预警)仍能有效增强线上安全保护。
广告拦截器:可拦截大部分广告,还有免费版!

我是 TotalAV 广告拦截器的忠实粉丝。它的效果跟宣传的一样好,可高效拦截各种广告和跟踪器。我在多个广告密集的网站上进行了测试,TotalAV 广告拦截器屏蔽了绝大多数广告,包括 YouTube 上的视频广告(很多广告拦截器都无法拦截这类广告)。
TotalAV 的广告拦截器可在 Edge、Chrome、iOS 和安卓平台上免费使用。不过要注意的是,免费版无法屏蔽热门网站上的广告,只有升级到 Premium 套餐才能解锁这一功能。TotalAV 的广告拦截器表现还算不错,但 Private Internet Access 的广告拦截器(2025 年最佳广告拦截器)兼容更多平台,能拦截的广告种类也更多。
TotalAV 广告拦截器的独特之处在于使用简便,自定义程度高。用户可为不同网站轻松设置规则、管理黑名单等,因此适合入门和资深用户使用。
清理扫描:自定义工具数量多于大部分竞品

TotalAV 的清理扫描功能可清理垃圾文件,提升电脑运行速度。我测试时,发现其系统优化是我测试过的任何杀毒软件中最好的PC优化器之一,提供的选项比Norton和McAfee都要多。
清理扫描包含以下工具:
- 开机管理器
- 浏览器清理器
- 垃圾文件清理器
- 重复文件查找工具
- 卸载程序(可选)
启动管理器功能允许用户控制哪些应用程序在电脑启动时自动运行。虽然Windows操作系统包含几乎相同的功能,界面也很相似,但它隐藏在控制面板的深处——我很喜欢TotalAV将这一功能放在易于访问的位置,并且易于使用,运行良好,完全按照预期工作。
TotalAV 的卸载程序(位于 Clean-Up Scan 下方)可删除电脑中不需要或过时的软件,为电脑腾出更多空间。Windows 也支持卸载应用,但我一直对 Windows 的“添加或删除程序”工具不太感冒。有了 TotalAV,查看、卸载应用,甚至同时删除多个应用都变得非常简单。

其浏览器清理工具帮助用户保持在线活动的隐私。浏览器存储的cookies可能跟踪用户的行为并出售用户的个人信息——但使用TotalAV,用户可以一次性清除所有cookies。

TotalAV的重复文件查找器能够找到并删除占用不必要空间的重复文件——Windows标准的磁盘清理应用程序没有这个功能。
最后,其垃圾清理器清理卸载或更新应用程序后留下的垃圾文件。这些可能占用电脑大量空间。TotalAV 在我电脑上搜到了超过 7GB 的垃圾文件。相比之下,Windows的磁盘清理工具只找到了 300 MB,只有 TotalAV 的 4%。
TotalAV 的 Total Cleaner 应用附带额外的优化工具,但可惜的是,该应用并不与任何杀毒套餐捆绑。Total Cleaner 很实用,能释放内存、修复注册表等,但作为单独插件,价格相对较高。尤其考虑到它和大多数 TotalAV 套餐中已有的系统优化工具相比,该功能并没有带来太多新功能。要是能把它直接添加到 Total Security 套餐中就更好了。
与其他顶级竞品相比,TotalAV 的清理扫描功能并没有独到之处,但整体表现还不错。把该工具放在电脑的常用位置上,随时都能轻松访问,使用简单便捷。
Safe Browsing (VPN):2025 年最佳杀毒软件捆绑 VPN

TotalAV的安全浏览VPN是一个出色的安全选项,适用于希望保护其互联网活动不受互联网服务提供商(ISP)、监视机构和黑客侵扰的用户。它像任何其他虚拟私人网络(VPN)一样工作——通过将所有互联网流量重新路由到世界上某个地方的另一台服务器,从而用TotalAV的一台服务器的共享IP地址替换用户的IP地址。
TotalAV的VPN速度很快,但并不是最快的(独立VPN如ExpressVPN和Private Internet Access更快)。VPN总是会稍微减慢连接速度,因为它们加密连接,将用户的数据重新路由到另一台服务器——加密过程和用户与服务器的距离都会减慢用户的速度。

好消息是,TotalAV VPN 的速度超快,比很多杀毒软件自带的 VPN 都要快。这款 VPN 提供覆盖 30+ 个国家的 50+ 个服务器位置。

使用TotalAV的VPN时,我的下载和上传速度没有受到太大影响。它大大增加了我的ping值(信息从用户的电脑传送到服务器所需的时间),但这不是什么大问题。
TotalAV VPN 的另一个优点是能够兼容所有热门流媒体服务,如 Netflix、Disney+ 等流媒体平台。TotalAV VPN 的所有服务器都支持 P2P 文件共享,可用于下载种子文件,此外还兼容 uTorrent 等主流种子下载客户端。
我还喜欢这款VPN提供一些自定义选项。例如,它有终止开关,可自行选择协议(IKEv2或OpenVPN),还可以在公共Wi-Fi网络上自动连接到VPN。
总的来说,TotalAV 的 VPN 是我用过最好用的 VPN 之一,甚至可以媲美 VPN 行业的一线品牌(因此它也被评为 2025 年最佳自带 VPN 的杀毒软件)。
身份盗窃防护(仅限美国用户):通过热门第三方服务保护用户数据
TotalAV提供全面的身份盗窃保护套餐,由受欢迎的Aura身份保护服务提供支持。其针对美国用户提供几个层面的身份保护:
- 监控信用报告、暗网论坛和数据泄露数据库。
- 提供100万美元的身份盗窃损失保障。
- 提供实时客服代理,协助进行身份恢复。
TotalAV的身份保护监控广泛的网络(包括像Experian这样的信用报告机构),以寻找大量不同的个人身份识别信息,包括社会保险号、信用卡号、驾驶执照号码等等。每当用户的信息被用来进行购买、申请贷款、开设账户或在线登录时,用户都会收到TotalAV的通知。身份盗窃保护服务由真人支持,因此用户可以跟进客服代理来解决出现的任何问题——TotalAV的员工在我测试时非常有用,展现了丰富的知识,了解解决身份盗窃的技巧和工具。

我遇到的唯一的问题是,TotalAV的身份盗窃保护并不包含在其任何套餐中。然而,用户可以以较低的年费将身份盗窃保护添加到自己现有的TotalAV套餐。如果在2025年用户还在寻求保护自己的数据,TotalAV的身份盗窃保护是极佳的选择。
TotalAV还为所有用户提供基本的数据泄露检查服务,用户可以输入自己的电子邮件地址来查看其是否涉及泄露。如果有,TotalAV会提供泄露的全部细节,包括发生时间,并建议用户使用Total Password更改密码。
Total Password:保护密码,在所有设备上远程退出账户
Total Password是一个安全的密码管理器,带有丰富功能,帮助用户管理和保护其数字身份。我测试时,其自动保存和自动填写功能表现出色。它缺少一些像1Password和Dashlane这样的最佳独立密码管理器提供的附加功能,但对于那些希望杀毒软件带可靠密码管理器的人来说,它是一个很好的选择。
Total Password使用可用的最佳加密方法——256位AES加密来保护用户的数据,全球银行和政府也使用相同的加密技术。此外,它遵循零知识政策,确保连公司的开发人员也无法访问用户存储的信息。
为获得额外的安全性,用户可以启用双因素认证(2FA)。这意味着用户需要提供不只主密码才能解锁保险库。它为我提供了几个不同的验证器应用程序,所有这些都能无缝工作。

Total Password的另一个优点是无缝的生物识别登录。这使得移动用户可以使用面部识别或指纹扫描器进入保险库。为增加安全性,用户还可以使用PIN码或图案代码为移动应用加锁。
除此之外,Total Password还提供一个基础但易于使用的保险库。用户可以存储不限数量的条目,包括密码、安全笔记、信用卡信息等。但它没有其他密码管理器具备的一些自定义选项(例如,RoboForm提供众多表单自定义选项),但该保险库易于使用,并可靠地自动保存密码。
Total Password的其他标准功能包括密码审核和密码生成器。该密码生成器创建16个字符的密码,但如果用户需要更长的密码或希望排除某些类型的字符,它可以自定义。通过安全报告,用户可以立即生成报告,指出弱密码或已泄露密码。

Total Password 缺少密码共享这项标准功能。大多数最佳密码管理器都在某种程度上支持与受信任方共享特定密码(1Password 在这方面特别出色)。
如果对个性化功能感兴趣,Total Password 还配备了一些特别功能。其中我最爱 Secure Me,用户可用这项功能在所有设备上远程退出账户并清除浏览数据。这是一种实用的安全保护措施,在公共场所使用设备时也能安心无虞,不必担心被他人随意操作。
最后,Total Password还通过恢复密钥提供账户恢复功能。我设置账户时收到了一个恢复密匙,并被鼓励将其记下来。如果用户忘记了主密码,可以使用这个密钥重新进入账户。要是能提供至少一种额外的账户恢复选项就更好了。在账户恢复选项方面,我希望它能增加至少一个选项。Keeper 的”恢复短语”与恢复代码类似,但更好记。
总的来说,Total Password提供出色的加密和必要的安全功能。它可能没有某些同行那样广泛的自定义选项,但它易于使用,是一款杀毒软件配套的出色密码管理器。用户可以独立获取Total Password,或将其作为全面综合的Total Security套餐的组成部分获取。
Total Browser:安全浏览器,提升隐私安全,内置 TotalAV 的多种保护工具
TotalAV还提供出色的 Total Browser 安全浏览器。该浏览器使用简便,可提升安全和隐私保护,同时简化上网的过程。

Total Browser 具有以下功能:
- 广告和跟踪器拦截器
- 可疑下载文件检查工具
- 数据泄露警报
- 恶意网站拦截器
在我的测试中,上述大部分功能均表现出众。广告和跟踪器拦截器顺利拦截了各种网站上的大部分广告,甚至能阻止 YouTube 视频广告,让观看体验更加轻松无忧。

Total Browser 在默认情况下会拦截通知,防止用户访问的所有网站共享或分发用户数据,这点很赞。更改设置也很容易。用户可以轻松将某些网站列入白名单或允许其展示广告(尽管在我的测试中,没有任何网站检测到我用了广告拦截器)。
TotalAV 所有的付费套餐都附带 Total Browser。但要是希望获取提供安全功能的免费浏览器,不妨了解一下诺顿 Private Browser。
TotalAV 附加功能:游戏模式、Total Drive(云盘)和 Total Coupon(优惠券)
TotalAV 还提供游戏模式,特别适合希望获得零干扰游戏体验的玩家。启用该模式后,它能自动识别游戏运行状态,在游戏过程中屏蔽通知;还能延后定期扫描任务,确保游戏体验不受打扰。虽然其功能不如内置游戏加速器的诺顿 GO 那么全面,但依然相当实用!

此外,TotalAV 的云存储解决方案 Total Drive 可安全备份文件,从而释放电脑空间。将文件上传至云端可以有效清理系统,但免费版仅提供 2GB 存储空间。相比之下,诺顿的基础套餐同样提供 2GB 存储空间,中端套餐提供 50GB,高端套餐提供最多 250GB。
Total Coupon 是一款浏览器扩展程序,可以从 30000 多个网站自动查找并应用优惠券代码,帮助用户省时省钱。它兼容 Chrome、Edge、Safari 和 Firefox 浏览器,可无缝融入并提升购物体验。遗憾的是,尽管该扩展程序仍宣称由 TotalAV 提供支持,但其下载链接已经从 Firefox、Edge 和 Chrome 扩展商店下架,实在令人惋惜。不过,如果该扩展程序未来重新上线,仍可免费添加使用,并提供独家优惠券和折扣,让网购更省心、更省钱。
TotalAV 易用度和设置: 界面设计精良 + 带有视频教程的网页控制面板
TotalAV 设置和使用都非常简单,5 分钟即可安装完成。总体而言,TotalAV 的用户界面很讨喜,经过精心设计,页面吸睛,没有任何漏洞。虽然其应用具有大量功能,但我从未觉得过于复杂或有疑问。
如何安装 TotalAV(只需简单 3 步):
- 选择一款 TotalAV 套餐。 在 TotalAV 官网上挑选合适的套餐,考虑是否需要购买附加功能
- 下载并安装应用程序。 在下一页中按照提示操作。上面会列出软件下载链接,以及关于账户创建和其他产品设置的说明。
- 打开应用即可获得保护。 安装完成后,TotalAV 会自动运行扫描并启用实时保护功能。
TotalAV 的主要功能均放置在侧边栏,包括有 Antivirus Scan、Total VPN 和 Clean-Up Scan。如需对杀毒软件进行自定义,可在 TotalAV 的设置菜单找到所有高级选项。

我很开心TotalAV使安排杀毒扫描变得那么容易——一些杀毒程序将扫描自定义选项隐藏在许多不直观的设置菜单里,但TotalAV的自定义选项的访问和调整都非常容易。

TotalAV用户还拥有自己的在线控制中心,可以通过设置菜单轻松访问。它提供视频教程和常见问题解答,但不提供远程设备访问功能,而像Norton这样的杀毒品牌在其在线控制中心提供这项功能。用户还可以从TotalAV在线市场购买额外功能。

我在设备上安装 TotalAV 时遇到了一些问题,软件无法识别我持有的高阶版许可证。当我尝试激活密码管理器时,也出现了无法识别 Premium 账户的问题。客服未能提供有效帮助,让人感到相当恼火。
在设备上安装 TotalAV 时,我碰到了一些问题,它无法识别到我已购买付费账户。尝试激活密码管理器时也出现了同样的情况,而且客服人员不太给力,无法提供相应的帮助,这让人有些烦躁。
虽然 TotalAV 偶尔会有点小问题,但使用简单直接,功能分布合理,设置易于访问,网页控制面板也好用。
TotalAV 移动应用:众多安全功能和附加功能

TotalAV为Android和iOS用户提供完整的互联网安全应用。我在三星Galaxy和iPhone 16上进行了测试,这两款手机都运行着各自操作系统的最新版本。
TotalAV的移动功能有这些:
- 恶意软件扫描(仅限Android)
- 应用锁(仅限Android)
- 反钓鱼
- Wi-Fi检查
- VPN
- 设备优化
- 安全内置浏览器
- 数据泄露监控
- 设备跟踪(仅限iOS)
TotalAV的病毒扫描仅适用于Android——这是因为iOS设备不会感染”病毒”(但有很多其他针对iOS的恶意软件!)。

我在Android手机上测试时,TotalAV的杀毒扫描准确、快速且简单。我在整个扫描过程中都可以正常使用手机,没有任何明显的性能问题,但电池耗电较快。
TotalAV在几分钟内检测出我下载到三星Galaxy中的所有Android特定的恶意软件文件——这让我印象深刻。

TotalAV 安卓版移动应用还提供实时保护功能。它检测了我手机上所有的测试恶意软件(这点超赞),不过也相当耗电(不怎么理想)。诺顿等竞品不仅能为安卓用户提供出色保护,耗电速度也明显慢得多。
TotalAV 的移动应用提供多种工具,能有效释放设备空间并确保设备顺畅运行。它可以扫描手机,查找重复联系人,以及模糊、过暗或有相似问题的视频和照片。这款工具深得我心。我手机上有几百张垃圾照片和视频,TotalAV 几分钟就处理好了这些文件,释放了超过 2GB 存储空间。

TotalAV为移动用户提供的VPN也非常好——在我的测试里表现良好,让用户能够加密访问全球服务器。
如果用户在手机上使用公共Wi-Fi(咖啡店、图书馆、机场等),为移动设备配备VPN至关重要。它能防止黑客窥探公共Wi-Fi用户的浏览数据(然而,像ExpressVPN这样的独立VPN提供TotalAV的VPN没有的众多附加功能)。

TotalAV 移动应用具有一些实用功能,其恶意软件扫描程序在安卓设备测试中表现优异。不过,市面上有其他表现更出色的 iOS 和安卓安全应用。例如,TotalAV 目前缺少能与诺顿 App Advisor 相媲美的功能。
即便如此,TotalAV 的移动防护功能依然能有效抵御黑客攻击和各类网页威胁,为设备构筑安全屏障。
TotalAV 客服支持:优秀的电子邮件客服,知识库易于导航
TotalAV 提供三种客服支持联系方式:
- 在线实时聊天
- 邮件支持
- 帮助页面
TotalAV 的全天候实时聊天服务时好时坏。成功连线后,客服十分专业,并尽力解答所有问题。但让我不满的是:与实时聊天连线时,要先和虚拟机器人互动,加载就要好几分钟,然后需要等人工客服接入。有一次我等了将近 15 分钟。
有一次我在使用密码管理器时遇到了问题,一直无法成功激活。实时聊天客服也解决不了,问题被上报给了高级客服。然而,最终我始终没有收到任何回复,简直让人大跌眼镜。
此外,TotalAV 的每款产品都有专门的支持页面,很容易找到有问题的应用相关的页面,从而迅速获取与安装和设置相关的基础问题的答案。我可以轻松找到 TotalAV 套件中每款软件的安装和设置管理信息。

我向 TotalAV 的电子邮件支持团队提出了一些简单问题,他们的回复很专业。但遇到更复杂的问题时,客服就显得力不从心了。
TotalAV 还设有美国电话热线,用于处理特定账户问题(如意外扣费或退款申请)。不过,当我拨打技术支持和销售部门的分机号时,语音提示只提供了电子邮箱地址。坦白说,缺乏电话技术支持让我相当失望。包括诺顿在内的许多竞品都提供这一服务。
总的来说,TotalAV 的客户支持还是不错的。尽管没有电话技术支持,实时聊天体验时好时坏,但电子邮件支持相当可靠,知识库也易于导航,我能够轻松找到所需答案。
TotalAV 的不足:有时会推销不必要的产品
TotalAV 整体表现相当出色,但仍有一些值得改进的地方。首先,其恶意软件检测率在测试中达到 99.6%,虽然很出色,但仍未达到 100%,而诺顿在相同测试中达到了 100% 的检测率。虽然差距不大,但若 TotalAV 能进一步优化扫描引擎,安全防护能力将更上一层楼。
其次,TotalAV 的网络安全产品表现出色,但频繁的升级推销却让人颇为困扰。即便用户已订阅高价位套餐,仍会遇到弹窗推销附加功能的情况。对付费用户来说不太公平。
最后,密码管理器功能还有很大的进步空间。它并不是很糟糕,但不支持最基础的密码共享和基于硬件的双重验证工具(如 Yubikeys)。老实说,只要补齐这些基础功能,TotalAV 的竞争力就会大幅提升,尤其考虑到它已支持生物识别扫描等高级功能。诺顿和 Bitdefender 的密码管理器都更好用,并与大部分套餐捆绑销售。
尽管如此,上述问题依然无法撼动 TotalAV 的地位。整体来看,它仍是十分优秀的杀毒软件。
TotalAV是一款良好的杀毒软件和互联网安全产品吗?
TotalAV 提供优质且对用户友好的互联网安全套件。其恶意软件检测率近乎完美,并附带 VPN、密码管理器和安全浏览器等网络安全附加功能。
桌面版和移动版应用均设计精良,没有任何漏洞。所有功能都直观可靠,易于使用。清理扫描在提升系统性能方面效果卓越;VPN 在业内名列前茅服务,快速可靠,并支持 Netflix 等流媒体服务。
不过,TotalAV 的定价方案不尽人意。即便购买最昂贵的套餐,也无法解锁所有功能。总体来看,定价还算合理,并提供 30 天零风险退款保证。

常见问题解答
TotalAV是一款好的杀毒软件吗?
没错。TotalAV 是 2025 年最佳杀毒软件之一。它的恶意软件检测率优秀(虽然不像诺顿和 Bitdefender 那样完美),清理扫描功能也同样出色。此外,TotalAV 还附带业内顶级的杀毒软件捆绑 VPN 服务,该 VPN 不限流量用量。当然,TotalAV 并非完美无缺。购买套餐后频繁弹出的升级推销相当烦人。但总体而言,它是一款安全直观的杀毒软件,功能丰富且实用。
TotalAV有免费试用版吗?
是的,用户下载TotalAV的免费版本时,即获得免费试用,让其探索软件的完整版本。使用免费应用一段时间后,我被告知已激活了试用版,授予我使用包括实时网络安全保护和系统优化工具在内的高级工具的权限。然而,用户将无法使用VPN或密码管理器。
免费试用在7天后到期。然而,如果用户想更长时间地测试TotalAV,以确保它是适合自己的杀毒软件,可以购买完整版本,享有30天全额退款保证。我测试了其退款保证,仅在24小时内就收到了退款。
必须手动运行TotalAV的病毒扫描吗?
不必。用户可以选择手动运行杀毒扫描,但也可以设置自动杀毒扫描,按周、每两周或每月进行。用户还可以选择扫描的具体时间,精确到小时。
TotalAV是否兼容我的操作系统?
要安装TotalAV,用户需要安装Windows 7或更高版本,或OS X 10.9或更高版本。要在iPhone或iPad上使用TotalAV应用,则需要拥有iOS版本9.3或更高。对于Android用户,需要有Android 5.0或更高版本。
注意:TotalAV已停止支持某些版本的Windows和macOS操作系统,包括Windows XP和Vista,以及OS X 10.8(尽管TotalAV官方应用页面仍列出了Windows XP和Vista)。
TotalAV使用起来简单吗?
是的,TotalAV使用起来非常简单,即使用户对技术不太了解。所有主要工具都包含在主侧边栏中,而且一切都标记得很清楚。有一些自定义选项,但这些并不难理解。除了主杀毒应用外,像VPN和密码管理器这样的额外功能同样直接了当。有些杀毒软件我只推荐给懂技术的人,但TotalAV不在此列。
TotalAV会导致系统变慢吗?
不会,TotalAV并不会导致系统变慢。我测试时,TotalAV运行高效,没有明显影响我的系统性能。虽然市面上还有其他选择,但 TotalAV 的移动应用是保护移动设备的可靠之选。
TotalAV的移动应用好用吗?
是的,TotalAV的移动应用很好用。它们针对恶意软件和其他移动威胁提供出色的保护,而且非常用户友好,界面直观。虽然市场上有一些功能更丰富的选项,但TotalAV的移动应用是保护移动设备的可靠选择。
如何安装TotalAV?
安装TotalAV相当简单,但TotalAV的购买页面可能让人困惑。按照以下步骤,获取TotalAV的最佳优惠:
- 购买TotalAV。点击此链接,用户将看到所有可用的TotalAV购买选项。
- 避免不必要的升级。点击想要的套餐链接后会进入新页面,点击”Get Protected Now(立即获得保护)”按钮,然后TotalAV会提示用户购买大量升级——确保只选择自己认为真正需要的选项。
- 下载并安装TotalAV。点击”下载”按钮。文件下载后,找到文件并打开它。安装向导将出现,提示用户安装软件。安装完成后,用户需要登录到TotalAV账户以激活软件的完整版本。



